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Envío

Política de Envíos

En NextBuyShoping nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y seguimiento de los pedidos realizados en nuestra tienda.

1. Ámbito de los envíos

Realizamos envíos a España y a la mayoría de países del mundo. La disponibilidad de entrega puede variar en función del destino y de las limitaciones de las empresas de transporte.

2. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesarán y prepararán para su envío en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino:

España: entre 5 y 10 días hábiles.

Europa: entre 5 y 15 días hábiles.

Resto del mundo: entre 7 y 20 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

4. Seguimiento del envío

Todos nuestros pedidos incluyen seguimiento de envío.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su paquete.

La actualización del estado del envío puede tardar entre 24 y 72 horas desde la entrega del paquete a la empresa de transporte.

5. Envíos en varios paquetes

Dependiendo de la disponibilidad de los productos y del centro logístico desde el que se envíen, un mismo pedido podrá ser enviado en varios paquetes y entregarse en fechas diferentes.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones publicadas en la tienda.

7. Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o aranceles establecidos por el país de destino.

Estos posibles costes adicionales serán responsabilidad del cliente.

8. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información facilitada por el cliente.

9. Retrasos o incidencias

Si un pedido sufre un retraso o se produce cualquier incidencia durante el transporte, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte, estudiaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada.

10. Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

11. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda online.

Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda relacionada con tu pedido.

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Contacto - NextBuyShoping - Caja

Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

En nuestra tienda online queremos ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

1. Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá devolverse en buenas condiciones y, siempre que sea posible, con su embalaje original y todos sus accesorios.

2. Estado del producto

Los productos deberán devolverse sin haber sido utilizados y en el mismo estado en el que fueron recibidos .

No se aceptarán devoluciones ni se realizará ningún reembolso cuando el artículo haya sido usado, instalado, manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza o funcionamiento, o utilizado para cualquier finalidad por parte del cliente.

Si, tras la inspección del producto devuelto, se comprueba que presenta signos de uso, desgaste, daños o falta de alguno de sus componentes, la devolución podrá ser rechazada y el artículo será devuelto al cliente.

3. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente , salvo que el producto recibido presente un defecto de fabricación o se haya producido un error en el envío por nuestra parte.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan durante el transporte.

4. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y de conformidad con la legislación aplicable.

5. Cargo por reposición

No aplicamos ningún cargo por reposición.

6. Productos excluidos

No existen artículos de venta final. Todos los productos pueden devolverse dentro del plazo establecido, siempre que se cumplan las condiciones descritas en esta política.

7. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar la incidencia. En estos casos, asumiremos los costes razonables de la devolución y ofreceremos el correspondiente reembolso o sustitución del producto.

8. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

•Número de pedido.

•Nombre del comprador.

•Motivo de la devolución.

•Fotografías del producto, cuando sea necesario.

Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.

9. Clientes internacionales

Esta política de devoluciones es aplicable a nuestros clientes internacionales. No obstante, los derechos legales de los consumidores podrán variar en función del país de residencia y, cuando resulte aplicable, se respetarán las disposiciones imperativas de la legislación local.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en nuestra tienda online.

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