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Les livraisons sont effectuées par Collisimo pour l'Europe, Fedex ou USpost pour le monde, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Canada, Chine. Vous êtes responsable de la vérification de l'emballage et de la marchandise à la livraison. Notre société s'engage à vous retourner un produit similaire, si vous avez refusé la livraison d'un colis endommagé. Aucun colis ne sera repris s'il n'est pas dans son emballage d'origine.

Si vous avez accepté la livraison et que vous constatez par la suite une dégradation de votre produit due au transport, vous disposez d'un recours en responsabilité contractuelle contre le transporteur. Vous disposez alors de 3 jours ouvrables pour faire part de vos réclamations, en application de l'article 105 du Code du Commerce. Dans ce cas, vous ne disposez plus d'aucun recours contre nous.

En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité des produits livrés, vous devez le signaler à notre société ; et ce au plus tard le premier jour suivant votre livraison. La formulation de cette réclamation auprès de notre société peut être faite sous la forme de : email à hello@waffstudio.com

Toute réclamation non effectuée selon les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et nous dégagera de toute responsabilité à votre égard. Dès réception de la réclamation, notre société vous attribuera un numéro d'échange du ou des produits concernés et vous le communiquera par e-mail, fax ou téléphone. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après cette attribution. En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à notre société dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en recommandé, à l'adresse suivante : South Beverly Drive 260, Beverly Hills 90212

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Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 21 jours, ce qui signifie que vous avez 21 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@waffstudio.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Waff - Acology 1414 Wilshire Blvd, Santa Monica, CA 90403Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@waffstudio.com .

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et faire c'est vrai.

Exceptions/articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article. p>

Remboursements Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à hello@waffstudio.com.

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