System Audio SA Silverback 1

Refusionspolitik

ReturretSom forbruger har du 30 dages returret, når du handler hos os. På varer som in‐ear hovedtelefoner, pick‐upper og pladespiller vil der fratrækkes den vurderede værdiforrængelse, der er opstået, hvis varen har været i brug.

Returfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til steen @lydspecialisten .dk eller kontakte os på telefon. Du kan også fortryde ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Fortryder du et køb på vores webshop og har du valgt finansiering som betalingsmåde, bortfalder din aftale vedrørende finansiering også.

Returnering:Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Når du returnerer ordren, er du ansvarlig for, at den er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten.

Du kan oprette din returnering gennem vores returportal, som du finder lige her. Almindelige returneringer har altid en fast lav pris på blot 45 kr.

Visse varer kan ikke returneres på almindelig vis. Det gælder eksempelvis meget tunge varer eller varer med store dimensioner, der kræver specialforsendelse.

Hvis du selv sørger for fragten, forventes omkostningerne til returnering højest at koste 5.000 kr. for returnering fra adresser i Danmark, afhængig af varetypen – ofte er prisen dog betydeligt mindre end det på specialforsendelser.

Hvis forsendelsen har meget store dimensioner og kræver pallefragt, kan vi i nogle tilfælde være behjælpelige med at finde en løsning til dig, som er billigere end, du ellers vil kunne opnå som privatperson.

Hvis forsendelsen har meget store dimensioner og kræver pallefragt, kan vi i nogle tilfælde være behjælpelige med at finde en løsning til dig, som er billigere end, du ellers vil kunne opnå som privatperson.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Fortrydelse af dele af købetHvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand ved returneringDu hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – for at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men du må ikke gøre ting, der forringer varens stand eller funktion.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, vil det ofte medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbetHvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

ReklamationsretKøbelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen returneres til:Lydspecialisten ApSVandmanden 10K9200 Aalborg SV

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet eller orientere os pr. mail.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Opret din retur her

Standardfortrydelsesformular

Standardfortrydelsesformular(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:Lydspecialisten ApSVandmanden 10K9200 AalborgE-mail: info@lydspecialisten.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:_______________________________________________________________________

Bestilt den:_______________________________

Modtaget den:_______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift:_____________________________________

Dato:_________________

Åbner ekstern webside i et nyt vindue.

Åbner i et nyt vindue.

Åbner eksternt website.

Kontaktoplysninger - Lydspecialisten - Betaling