Sneeuwluipaard

Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen of naar de winkel te komen om te retourneren of voor een andere passende oplossingOm in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Wil je een product retourneren? Dan kan je contact met ons opnemen via contact@de-dondersteen.nl of naar de winkel komen, waar we het ter plekke oplossen. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Wemenstraat 18, 7551EX Hengelo (ov)Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via contact@de-dondersteen.nl .

Schade en problemenInspecteer je bestelling bij ontvangst en neem binnen redelijke tijd na ontvangst contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of wanneer je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Hoe sneller je reageert, hoe beter we het probleem kunnen evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Pokemon paketten zonder seal worden ook nooit teruggenomen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen. Nog sneller is het om te ruilen in onze winkel in Hengelo.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig. Pokemon producten mag niet de seal van zijn verwijderd. Onze producten worden altijd geleverd in de originele seal, tenzij anders gecommuniceerd en overeen gekomen.

Terugbetaling Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via afgesproken betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via contact@de-dondersteen.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Opent externe website in een nieuw venster.

Wordt geopend in een nieuw venster.

Opent externe website.

Contact - De Dondersteen - Checkout