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Expédition

Politique d'expédition

Chez ILC BEAUTY, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et rapide. Voici les détails concernant notre politique d'expédition :

1. Délais de traitement

•Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 ouvrables après confirmation du paiement.

•Les commandes passées les weekends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons les options suivantes pour la livraison :

Standard : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables.

Point relais : Livraison sous 4 à 5 jours ouvrables.

3. Frais de livraison

•Livraison standard : variable en fonction du poids ou gratuite à partir de 80€ d'achat.

•Livraison en point relais : variable en fonction du poids ou gratuite à partir de 50€ d'achat.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.

5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans le monde. Si votre adresse se trouve en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@ilcbeauty.com

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle (conditions météorologiques, grèves, etc.). Dans ce cas, nous vous tiendrons informés.

7. Commandes non livrées ou perdues

Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus ou semble perdue, veuillez nous contacter à contact@ilcbeauty.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution dans les meilleurs délais.

8. Retours et échanges

Consultez notre Politique de retour pour les détails concernant les retours et les échanges.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

Nous sommes disponibles pour vous :

24h/24 et 7j/7 par email : contact @ilcbeauty .com

Par SMS au 07 56 94 08 55

Par téléphone :Du lundi au vendredi, de 10h à 17h au 01 88 31 32 73

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Contact - BRILLË - Paiement

Politique de remboursement

Votre droit de rétractation, retour et demande de remboursement dure 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Il doit être également dans l’emballage d’origine. Conformément au Code de la Consommation et aux normes d’hygiène et de santé, les retours ne sont pas possibles une fois la boîte descellée (plastique entourant la boîte cartonné ouvert). Remboursements (le cas échéant)Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, et selon les délais interbancaires.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@ilcbeauty.comArticles soldés (le cas échéant)

Les articles soldés et/ ou promotionnels ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à ilc-cosmetics@outlook.fr

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