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Spedizioni

PAESI IN CUI SI EFFETTUANO LE SPEDIZIONI

TaniniHome può spedire a qualsiasi indirizzo all’interno dell’Unione Europea. Le spedizioni in Norvegia e Svizzera non includono tasse, dazi e spese doganali.

Per isole e località remote sarà applicato un contributo di € 50 al normale costo di spedizione.E' possibile il ritiro della merce acquistata presso lo showroom TaniniHome, in Via Maragliano 155 a Firenze.

SPEDIZIONI VERSO PAESI EXTRA-UE

TaniniHome effettua spedizioni anche verso i Paesi che non fanno parte dell'Unione Europea. Per gli ordini destinati a questi Paesi, al momento del checkout, i clienti non dovranno effettuare il pagamento immediato. Una volta completato l'ordine online, riceveranno un'email contenente il costo aggiornato della spedizione e i dettagli dell'ordine.

A questo punto, i clienti avranno la possibilità di:

•Procedere con il pagamento dell'ordine, confermando così la spedizione;

•Annullare l'ordine se non intendono accettare le condizioni di spedizione proposte.

In caso di annullamento, non verranno addebitati costi.

COSTI

I costi di spedizione variano da paese a paese e da categoria a categoria merceologica. In caso di un ordine composto da prodotti appartenenti a diverse categorie verrà applicata solamente la tariffa relativa alla categoria con il prezzo più alto.

Sarà possibile visualizzare gli esatti costi di spedizione nel carrello inserendo il paese di spedizione prima di procedere al completamento dell'ordine.

TEMPI DI CONSEGNA

In Italia: i prodotti disponibili in stock vengono spediti dal nostro showroom di Firenze o dal nostro magazzino di Calenzano (FI) e generalmente vengono consegnati entro 4-5 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il pagamento. In Europa : i prodotti disponibili in stock vengono spediti dal nostro magazzino di Calenzano (FI) e generalmente vengono consegnati in Europa entro 7-10 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il pagamento. Per i paesi Extra Eu verranno comunicati via mail i tempi di consegna. Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì in orario lavorativo. Se uno o più articoli del tuo ordine non sono disponibili, i tempi di consegna stimati sono indicati sulle pagine dei prodotti. L’ordine viene spedito quando tutti i prodotti ordinati sono pronti. Gli ordini effettuati dopo le 12 (Orario Europeo = GMT+1) vengono solitamente elaborati il giorno lavorativo seguente. Gli ordini fatti nel weekend non saranno elaborati prima del lunedì successivo.

MODALITA’ DI CONSEGNA E TRACCIALIBILITA’

In Italia tutte le consegne vengono effettuate tramite i corrieri BRT e TNT ed il trasportatore SUSA.

Ricordiamo che il corriere effettua consegna con scarico a piano strada.Per spedire piccoli ordini all'interno dell'Unione Europea utilizziamo il servizio DHL, TNT ed UPS via terra, mentre per gli ordini più grandi utilizziamo vettori specializzati. Nella maggior parte dei casi, il corriere ti chiamerà prima di consegnare il tuo ordine per organizzare un tempo di consegna conveniente durante il normale orario lavorativo. I corrieri ed i vettori specializzati effettuano il servizio di consegna al piano strada. Per consegna al piano è possibile richiedere un preventivo a: customercare@taninihome.com .

Per servizi di consegna supplementare ti preghiamo di contattarci per email: customercare@taninihome.com prima di ordinare. Una volta che il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino ti verrà inviata una email con i dettagli della tua spedizione: tracking number, giorno di consegna previsto e contatto dello spedizioniere.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

Quando si riceve la consegna, alla presenza dell’autista, è necessario scrivere sui documenti di trasporto " merci accettate con riserva di controllo ". In questo modo se ci sono danni causati dal trasportatore, non immediatamente visibili, sarà possibile aprire un reclamo con l'azienda di trasporto. Qualsiasi danneggiamento riscontrato, deve esserci comunicato tassativamente tramite email entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce e prima di procedere con il montaggio e/o l’installazione.

Se le consegne non vengono firmate con riserva, in caso di danni avvenuti durante il trasporto, non sarà possibile aprire un claim e richiedere il rimborso della merce danneggiata.

SPEDIZIONE GRATUITA

La spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori a 249 €.

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Informativa sui rimborsi

RESI DI PRODOTTI DANNEGGIATI

Qualsiasi danneggiamento riscontrato, deve esserci comunicato tassativamente tramite email entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e prima di procedere con il montaggio e/o l’installazione al seguente indirizzo: info@taninihome.com

Si raccomanda di conservare l’imballo con cui viene ricevuta la merce, perché, se la merce ha subito dei danni durante il trasporto, sarà necessario ricevere documentazione fotografica del prodotto danneggiato e del suo imballo.

INFORMAZIONI IMPORTANTI E ASSICURAZIONE

Quando ricevi la consegna, alla presenza dell’autista, devi scrivere sui documenti di trasporto "merci accettate con riserva di conto". In questo modo se ci sono danni causati dal trasportatore, non immediatamente visibili, sarà possibile aprire un reclamo con l'azienda di trasporto. Invitamo di accettare le merci con riserva anche se l'imballo esterno si presenta all'aspetto intatto e senza alcun segno di danneggiamento. In questo modo sarà possibile aprire un claim con il trasportatore in caso di danno occulto delle merci ricevute.

Tutti gli ordini sono assicurati contro furti e danni accidentali causati dal trasporto durante il transito dai nostri magazzini al tuo indirizzo di consegna. Una volta che il pacco è stato consegnato e che tu hai firmato per la sua accettazione all’indirizzo di consegna, la copertura assicurativa cessa. Per assicurarci che i tuoi acquisti arrivino integri e in perfette condizioni, richiediamo obbligatoriamente una firma per accettazione alla consegna.

Non verranno rimborsati prodotti arrivati danneggiati per i quali la consegna non è stata accettata con riserva.

MANCATA CONSEGNA E GIACENZA

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo indicato e successivo mancato ritiro del pacco presso il punto di giacenza o fermopoint nei termini previsti dal corriere, la spedizione verrà restituita al mittente.

In tale eventualità, GiulioTanini Spa si riserva il diritto di rimborsare al cliente l’importo dell’ordine al netto dei costi di spedizione sostenuti per l’invio e per il rientro della merce, purché debitamente documentati.

Tali condizioni si intendono accettate al momento della conclusione dell’ordine.

DIRITTO DI RECESSO

Informativa sul Diritto di RecessoIn conformità con le tutele per i consumatori previste dalla Direttiva UE e dal Codice del Consumo, desideriamo garantirti la massima trasparenza e semplicità nella gestione dei tuoi acquisti. Se hai cambiato idea, puoi recedere dal contratto senza specificare il motivo entro 14 giorni.

1. Periodo di Recesso (Diritto di Ripensamento)Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui:

Per i beni fisici: Tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per i servizi o contenuti digitali: Viene concluso il contratto d'acquisto.

2. Come Esercitare il Recesso (Il "Pulsante di Recesso")Per rendere la procedura immediata e guidata, abbiamo introdotto sul nostro sito la modalità semi-automatica:

Utilizza il link "Esercita il diritto di Recesso" - Puoi accedere in qualsiasi momento alla tua area personale e cliccare sul link/pulsante chiaramente visibile "Esercita il diritto di recesso". Una volta cliccato, sarai guidato nella conferma della tua richiesta e riceverai una notifica automatica di ricezione via email a conferma dell'avvenuta presa in carico.

Canali AlternativiResta comunque tuo diritto esercitare il recesso inviando una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite raccomandata A/R o e-mail) ai seguenti recapiti:

Ragione Sociale, Indirizzo Sede, E-mail / PEC

3. Effetti del Recesso e RimborsiSe recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Tempistiche: Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Modalità: Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.

Nota sui beni fisici: Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

4. Restituzione dei BeniSei tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a noi ai seguenti indirizzi:

ACCESORI E/O PICCOLI ARREDI

TaniniHome Via Maragliano, 15550144 Firenze

GRANDI ARREDI/PRODOTTI RICEVUTI SU PALLET

GiulioTaniniVia di Capalle, 1150041 CalenzanoFirenze

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto.

Costi di spedizione: i costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.

Diminuzione del valore: sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5. Esclusioni dal Diritto di RecessoIl diritto di recesso non si applica, tra le altre cose, a:

La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

La fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso.

RICEVERE UN RIMBORSO

Il tuo rimborso ti verrà accreditato attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato.Se il tuo ordine è stato spedito verso una destinazione all’interno della EU, le tasse verranno rimborsate per intero. Fuori dall’EU, imposte doganali e tasse non sono rimborsabili attraverso il nostro sito. Ad ogni modo, puoi provare a recuperarle contattando direttamente l’ufficio doganale locale.Una volta assicurata l’integrità della merce, la nostra società provvederà al rimborso della restituzione entro 48 ore dalla conferma dell’arrivo in magazzino del pacco restituito. Il rimborso sul tuo conto bancario o PayPal sarà visualizzabile in pochi giorni a seconda dell'istituto bancario.

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