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Envío

AQUÍ ENCONTRARÁS MÁS INFORMACIÓN SOBRE TIPOS DE ENVÍO, TIEMPOS DE ENTREGA Y COBERTURA

📦 🚚 💨 💨 :

Ofrecemos las siguientes opciones de envío para nuestros productos, con tiempos y costos que varían según la marca del producto.

A) Etiquetados con “ Entrega express⚡”

•Costo: GRATIS para pedidos sobre $50.000.

Tiempo de Envío: Recibe tu pedido en 2 a 4 a días hábiles (Lunes a Viernes). Este servicio considera 1 día adicional para la preparación de los productos.

Horario de Corte: Para que tu pedido sea procesado y enviado dentro de este plazo, debes realizar la compra en días hábiles (Lunes a Viernes) antes de las 11:00hrs.

Consideraciones: Los tiempos de entrega ocasionalmente pueden variar al previsto según la disponibilidad de la empresa de envíos y/o fechas de alta demanda como "Cyber Day".

B) Envío gratis en todos nuestros productos

Costo: GRATIS.

Tiempo de envío: Variable de 5 a 30 días hábiles (Dependerá del producto y el tiempo específico lo podrás ver en la pantalla de pago).

•Consideraciones: Los tiempos de entrega ocasionalmente pueden variar al previsto según la disponibilidad de la empresa de envíos y/o fechas de alta demanda como "Cyber Day".

C) Productos De Lanzamiento O Preventa

Fechas de Entrega: Las fechas estimadas de entrega para los productos en preventa estarán visibles y actualizadas en la página de producto de cada equipo y/o accesorio en nuestro sitio web.

Prioridad de Entrega: El orden de entrega y despacho para los productos adquiridos en preventa se realizará estrictamente por orden de prioridad.

Esta prioridad se determinará en base a dos factores combinados:

La fecha de adquisición original de la preventa (cuando realizaste el depósito de reserva).

La confirmación del pago final del producto una vez que este sea notificado.

Quienes completen ambos pasos primero tendrán prioridad en el envío.

D) Seguro de Envío (Opcional)

Durante el proceso de pago, el cliente tendrá la opción de contratar un seguro para su envío.

Costo del Seguro: Este seguro tiene un costo adicional del 1% sobre el valor total de los productos en el carrito.

Cobertura: El seguro cubre el 100% del valor de los productos en caso de robo o extravío durante el tránsito.

E) Consideraciones Generales

Tiempos de entrega: Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario disponibles en el sitio, y sujeto a las restricciones de zona del proveedor de transporte. La información de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que GSMPRO.CL ha validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. Para que puedas planificar correctamente tu compra, por favor te recomendamos confirmar los tiempos de tránsito actuales con servicio al cliente en nuestra página web. Toma en cuenta los horarios de despacho de nuestro courier al momento de colocar la dirección de despacho.

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Política de reembolso

DETALLAMOS A CONTINUACIÓN LAS SIGUIENTES SITUACIONES QUE SE TE PUEDEN PRESENTAR:

a) Cambio de producto o devolución de dinero por cualquier motivo que tengas antes de que el pedido fue despachado:Para que cuidar tu tiempo y el nuestro, tendrás que contactarnos aquí lo antes posible para que el proceso sea lo más expedito para ti, ya que si aún no lo despachamos podremos resolver el cambio por otro producto en 1 día hábil o devolución de dinero a traves de Payku reflejandose el importe en la tarjeta con un maximo de 21 días hábiles.

b) Cambio de producto o devolución de dinero por cualquier motivo que tengas después de que el pedido fue despachado y productos están sellados con sus envoltorios originales: Desde el día que nosotros despachamos el pedido desde nuestras bodegas tendrás 15 días corridos para hacer válida nuestra Garantía de Satisfacción; dónde podrás solicitar mediante nuestra plataforma de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, el cambio por cualquier producto de nuestro catálogo o la devolución del dinero por cualquier motivo que tengas, asi que si cambiaste de opinión no te preocupes, elige lo que más te convenga, es gratis! Sólo recuerda que los productos deben regresar con sus sellos y envoltorios originales, si los recibimos sin está condición la Garantía de Satisfacción queda invalida, ya que el producto perdió su estado de nuevo y sellado, por lo que procederemos a enviártelos de nuevo una vez que nos reembolses los costos de envío de ida y vuelta, entonces para evitar un mal rato tú y nosotros asegurate que tus productos esten sellados y con sus envoltorios originales.

c) Cambio de producto o devolución de dinero por desperfecto de fábrica dentro de los 6 meses:Si el producto presenta un defecto de fabricación, la Garantía Legal lo cubre por 6 meses desde la fecha de compra indicada en tu boleta o factura, que te enviamos inicialmente por correo electrónico. Aquí puedes ver los detalles de la Garantía Legal. Para iniciar el proceso, debes ingresar a nuestra plataforma de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, donde podrás elegir entre reparación, reemplazo por el mismo producto, cambio por cualquier otro producto o reembolso. Recuerda devolver el producto en perfecto estado físico, junto con su caja, accesorios y todo el embalaje original. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Nuestro equipo inspeccionará el producto. Si el defecto se debe a un mal uso, te enviaremos un presupuesto de reparación, siempre que el estado del producto lo permita.

Para comenzar el proceso por situaciones b) y c), haz click en el botón de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES!

e) Cambio de producto o devolución de dinero por pedido extraviado durante el envío: En base a nuestra experiencia y porque tenemos el deber de informárselos, raras veces hay envíos que se pierden con los operadores logísticos, ya que manejan mucha cantidad de paquetes al día en sus bodegas y camiones. En el caso que tengan retrasos en sus envíos consultar directamente al courier de envío, si les dejan de responder en los tiempos informados, ahí recomendamos que nos contacten para poder ayudarles a insistir con el courier que lleva tu pedido. Por lo general, en 25 días hábiles si el paquete no tuvo movimiento, los couriers lo dan por pedido y nosotros inmediatamente hacemos el cambio por otro producto o devolución de dinero, lo que tu prefieras.

*Devoluciones de dinero por compras a travez del sitio web:

Proceso de Solicitud:

•Este proceso se puede realizar a través de su cuenta de GSMPRO.CL en el menú "Reembolso de dinero", si no posee cuenta puede acceder directamente dando click aquí

•Proporciona el número de orden y el motivo de la solicitud de reembolso de dinero.

•Nuestro equipo te guiará sobre los pasos a seguir y la documentación necesaria.

Método de Reembolso de Dinero:

El reembolso se procesará a través del método de pago original utilizado en el momento de la compra.

Los reembolsos pueden tomar de 15 a 20 días hábiles en reflejarse en tu cuenta de banco. Este es el tiempo que nos otorgan nuestros proveedores de recaudación para transferencias y tarjetas.

Garantía de Satisfacción incluida en todos nuestros productos.

•Por favor ten en cuenta que todos nuestros pedidos se despachan dentro de una hora. Después de ese tiempo, no será posible cancelar ni pedir reembolso si el pedido ya fue enviado.

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