L'art est dans la boîte

Expédition

Pour les produits destinés à la location

Les vidéogrammes adressés à l’abonné seront expédiés en port payé, et seront accompagnés d’une enveloppe de retour « lettre suivi de 20G à 1Kilo, ne pouvant être utilisée que pour le retour des Vidéogrammes à Flash vidéo, à l’exclusion de tout autre usage. Le retour des Vidéogrammes à Flash vidéo s’effectue dans la pochette plastique de protection à l’aide de l’enveloppe de retour fournie par Flash vidéo à l’abonné. Dans l’hypothèse où l’abonné ne pourrait pas utiliser l’enveloppe de retour fournie par Flash vidéo (en cas de perte, détérioration de l’enveloppe, etc.…), il devra retourner les vidéogrammes à Flash vidéo à ses frais, par lettre suivie

Pour les produits destinés à la vente Livraison Que votre commande soit faîte de France ou de l’étranger, la livraison est effectuée, sauf disposition contraire, à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

La préparation débute lorsque tous les articles de la commande sont disponibles. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d’acheminement. Notre délai maximum de livraison est de 60 jours date de réception de commande pour les vidéogrammes, pour les produits dit de merchandising (goodies, funko ....) les délais sont variable la fourchette et de 15 jours à 6 mois.

Flash vidéo ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez l'éditeur, fournisseur ou fabricant. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d’acheminement.

Attention : si vous décidez de régler par chèque la commande ne sera traitée qu'à réception de celle-ci et les délais courront en conséquence.

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Politique de remboursement

Article 7 : Droit de rétractation Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de votre commande.

Ce droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits :

- d’enregistrement audio, vidéo, logiciels informatiques dès lors qu’ils ont été décelés. - Les produits sur commande, en réassort et confectionnés selon la spécification du consommateur ou nettement personnalisés.- Livres, journaux, magazine et biens périodiques.

Le Client sera remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Application du droit de rétractation

Le droit de rétractation se fait à la charge du client suivant les modalités exposées ci-dessous.

- Le droit de rétractation doit être clairement stipulé et sans équivoque. Vous pouvez faire votre demande via le formulaire à votre disposition sur le site, par téléphone, , par email ou sur papier libre à l’adresse « Flash vidéo 26 rue du commerce 63 800 Cournon d'Auvergne

- Seuls seront remboursés le prix du (des) produit(s) retourné(s) et les frais de port. Flash vidéo conformément à la loi se réserve le droit de rembourser les frais de port sur la base d’un envoi le moins cher suivant la grille tarifaire exposé à l’article 4 « Frais de port ». Les frais de retour restent à la charge du client. Flash vidéo recommandent vivement d’utiliser un mode de transport suivi. Les envois en contre remboursement ne seront pas acceptés, quelle qu'en soit la raison.

- Vous disposez de 14 jours à compter de votre demande de rétractation pour nous retourner le(s) produit(s) à l’adresse suivante «Flash vidéo – Retour produit 26 Rue du commerce 63 800 Cournon d'Auvergne. Vous êtes libres de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de votre colis. Flash vidéo ne prend en charge aucun de ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non-réception de votre colis. Nous vous conseillons d’opter pour un envoi suivi du colis.

- Seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé.

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