Kit Découverte

Expédition

6 – LIVRAISON

L’Acheteur dispose de la faculté de choisir son mode de livraison et le prestataire (la poste ou un autre transporteur).

La livraison à domicile par Colissimo : la commande sera livrée à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le Site lors de la validation de la commande.

La livraison en point relais par Mondial Relay : l’Acheteur devra sélectionner le point relais de son choix lors de la validation de sa commande. En cas d’indisponibilité, Mondial Relay peut être amené à livrer dans un autre point relai, conformément aux conditions générales de services de Mondial Relay, dont le Vendeur n’est pas responsable. L’Acheteur est informé qu’il lui appartient d’aller retirer son colis Mondial Relay sous 7 jours de l’arrivée au point relai. A défaut, le colis sera retourné au Vendeur. Dans ce dernier cas, l’Acheteur est informé qu’il devra payer les frais de la réexpédition.

Les frais de port sont à la charge de l’Acheteur. Les tarifs de la livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les délais indiqués sur le Site correspondent à ceux transmis par les transporteurs.

L’Acheteur s’engage à fournir des coordonnées complètes et exactes permettant la livraison effective des produits. Le Vendeur ne saurait être tenu des conséquences d’une erreur de livraison liée à une incomplétude ou inexactitude des coordonnées renseignées.

6-1 Zone géographique

Les produits sont proposés dans la liste des pays figurant sur l’onglet Livraison accessible de façon permanente via le bandeau en pied de page du Site.

Les commandes ne répondant pas à cette condition géographique ne pourront pas être pris en considération.

6-2 Délai de livraison

Les produits sont expédiés par le Vendeur du lundi au vendredi dans un délai d’un à deux jours ouvrés après la commande.

La date de livraison finale dépendra du transporteur sélectionné. Les délais de livraison par transporteurs figurent sous l’onglet Livraison accessible via le bandeau en pied de page du Site et sont rappelés lorsque l’Acheteur choisit son transporteur.

Si le colis est renvoyé à l’expéditeur en raison d’une incomplétude ou erreur d’adresse, une seconde livraison se fera aux frais de l’Acheteur.

6-3 Livraison effectuée

Chaque livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du colis auprès de l’Acheteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par la Poste ou le transporteur.

6-4 Retard de livraison ou colis égaré

En cas de retard de livraison, l’Acheteur est invité à présenter une réclamation auprès du transporteur et à alerter le Vendeur via le formulaire contact du Site : https://labelleboucle.fr/pages/contactez-nous . Le Vendeur prendra alors contact avec les services d’expédition du transporteur pour vérifier l’état d’acheminement du colis. L’Acheteur peut résilier le Contrat si, après avoir mis en demeure le Vendeur d'effectuer la délivrance dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai (v. art. L.216-6 du Code de la Consommation).

6-5 Anomalie à la livraison

L’Acheteur doit vérifier les expéditions à l’arrivée, voire refuser le colis, si celui-ci semble avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration.

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Politique de remboursement

Retours et rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au Vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, neuf et non ouvert.

L’Acheteur devra contacter le service client de La Belle Boucle afin de vérifier si les produits peuvent être retournés. Les produits dont l’ouverture et l’utilisation ne peuvent être vérifiées ne pourront pas être retournés.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de quatorze jours suivant la réception des produits par le Vendeur.

Les frais de port de retour restent toujours à la charge de l’Acheteur.

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