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Spedizioni

Effettuiamo spedizioni in Italia, in diversi Paesi UE e in alcuni Paesi extra UE con servizio Express entro pochi giorni lavorativi. I costi di spedizione e le eventuali soglie per la spedizione gratuita sono indicati in modo chiaro nelle liste seguenti (facilmente modificabili).

Spedizioni in Italia 🇮🇹

Home Express 1–2 giorni lavorativi

0 – 2 kg: € 4,50 — gratuita da € 45,00

2,1 – 5 kg: € 5,50 — gratuita da € 55,00

5,1 – 10 kg: € 7,00 — gratuita da € 55,00

10,1 – 20 kg: € 9,00 — gratuita da € 65,00

20,1 – 24 kg: € 12,50 — gratuita da € 95,00

24,1 – 50 kg: € 17,00 — gratuita da € 95,00

Home Express 1–3 giorni lavorativi

50,1 – 52 kg: € 18,50

52,1 – 54 kg: € 21,50

54,1 – 56 kg: € 24,50

56,1 – 58 kg: € 27,50

58,1 – 70 kg: € 45,00

Locker Express 1–2 giorni lavorativi

0 – 2 kg: € 3,00 — gratuita da € 30,00

2,1 – 4 kg: € 4,00 — gratuita da € 35,00

4,1 – 10 kg: € 5,00 — gratuita da € 40,00

10,1 – 20 kg: € 7,00 — gratuita da € 50,00

Spedizioni EU 01 (Austria, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi)

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi.

0 – 1 kg: € 8,00 — gratuita da € 80,00

1,1 – 4 kg: € 9,00 — gratuita da € 80,00

4,1 – 6 kg: € 11,00 — gratuita da € 80,00

6,1 – 10 kg: € 12,50 — gratuita da € 80,00

10,1 – 15 kg: € 13,00 — gratuita da € 100,00

15,1 – 20 kg: € 17,00 — gratuita da € 100,00

20,1 – 30 kg: € 29,00 — nessuna soglia gratuita

Spedizioni EU 02 (Belgio, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria)

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi.

0 – 2 kg: € 8,00 — gratuita da € 80,00

2,1 – 4 kg: € 12,00 — gratuita da € 80,00

4,1 – 10 kg: € 13,50 — gratuita da € 80,00

10,1 – 15 kg: € 17,00 — gratuita da € 100,00

15,1 – 20 kg: € 19,00 — gratuita da € 100,00

20,1 – 25 kg: € 28,00 — nessuna soglia gratuita

25,1 – 30 kg: € 32,50 — nessuna soglia gratuita

Spedizioni EU 03 (Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania)

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi.

0 – 2 kg: € 10,00 — gratuita da € 50,00

2,1 – 4 kg: € 14,50 — gratuita da € 80,00

4,1 – 10 kg: € 23,00 — gratuita da € 120,00

10,1 – 15 kg: € 28,00 — nessuna soglia gratuita

15,1 – 20 kg: € 30,50 — nessuna soglia gratuita

20,1 – 30 kg: € 40,50 — nessuna soglia gratuita

Spedizioni EU 04 (Bulgaria, Romania)

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi.

0 – 2 kg: € 10,50 — gratuita da € 80,00

2,1 – 4 kg: € 13,50 — gratuita da € 80,00

4,1 – 10 kg: € 15,00 — gratuita da € 80,00

10,1 – 15 kg: € 16,50 — gratuita da € 100,00

15,1 – 20 kg: € 18,00 — gratuita da € 100,00

Spagna 🇪🇸

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi.

0 – 2 kg: € 9,00 — gratuita da € 90,00

2,1 – 3 kg: € 10,00 — gratuita da € 90,00

3,1 – 5 kg: € 12,50 — gratuita da € 90,00

5,1 – 10 kg: € 15,00 — gratuita da € 110,00

10,1 – 15 kg: € 17,00 — gratuita da € 110,00

15,1 – 20 kg: € 19,50 — nessuna soglia gratuita

20,1 – 30 kg: € 35,00 — nessuna soglia gratuita

Portogallo 🇵🇹

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi.

0 – 1 kg: € 8,50 — gratuita da € 80,00

1,1 – 2 kg: € 10,00 — gratuita da € 90,00

2,1 – 3 kg: € 11,00 — gratuita da € 90,00

3,1 – 5 kg: € 14,00 — gratuita da € 90,00

5,1 – 10 kg: € 15,50 — gratuita da € 110,00

10,1 – 15 kg: € 19,50 — gratuita da € 110,00

15,1 – 20 kg: € 21,00 — nessuna soglia gratuita

20,1 – 22 kg: € 44,00 — nessuna soglia gratuita

22,1 – 25 kg: € 46,00 — nessuna soglia gratuita

25,1 – 30 kg: € 53,00 — nessuna soglia gratuita

Polonia 🇵🇱

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi.

0 – 1 kg: € 6,00 — gratuita da € 50,00

1,1 – 2 kg: € 7,50 — gratuita da € 60,00

2,1 – 3 kg: € 9,00 — gratuita da € 70,00

3,1 – 5 kg: € 11,50 — gratuita da € 80,00

5,1 – 10 kg: € 13,00 — gratuita da € 80,00

10,1 – 15 kg: € 16,00 — gratuita da € 100,00

15,1 – 20 kg: € 18,50 — gratuita da €120,00

20,1 – 24 kg: € 27,00 — nessuna soglia gratuita

24,1 – 30 kg: € 32,00 — nessuna soglia gratuita

Croazia 🇭🇷

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi.

0 – 1 kg: € 7,00 — gratuita da € 60,00

1,1 – 2 kg: € 8,00 — gratuita da € 60,00

2,1 – 3 kg: € 9,00 — gratuita da € 60,00

3,1 – 5 kg: € 10,50 — gratuita da € 60,00

5,1 – 10 kg: € 11,50 — gratuita da € 60,00

10,1 – 15 kg: € 13,00 — gratuita da € 80,00

15,1 – 20 kg: € 15,00 — gratuita da € 80,00

20,1 – 22 kg: € 15,50 — nessuna soglia gratuita

22,1 – 26 kg: € 45,50 — nessuna soglia gratuita

26,1 – 28 kg: € 52,50 — nessuna soglia gratuita

28,1 – 30 kg: € 54,00 — nessuna soglia gratuita

Slovenia 🇸🇮

Zona: CR/SL — Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi.

0 – 5 kg: € 7,00 — gratuita da € 50,00

5,1 – 10 kg: € 8,00 — gratuita da € 50,00

10,1 – 15 kg: € 12,00 — gratuita da € 60,00

15,1 – 20 kg: € 11,50 — gratuita da € 60,00

20,1 – 22 kg: € 26,50 — nessuna soglia gratuita

22,1 – 24 kg: € 28,00 — nessuna soglia gratuita

24,1 – 30 kg: € 31,50 — nessuna soglia gratuita

Grecia 🇬🇷

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi. Nessuna spedizione gratuita.

0 – 2 kg: € 10,00

2,1 – 4 kg: € 14,50

4,1 – 10 kg: € 23,00

10,1 – 14 kg: € 33,50

14,1 – 20 kg: € 38,00

20,1 – 22 kg: € 45,00

22,1 – 24 kg: € 47,50

24,1 – 26 kg: € 50,00

26,1 – 28 kg: € 52,50

28,1 – 30 kg: € 55,00

Danimarca 🇩🇰

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi. Nessuna spedizione gratuita.

0 – 2 kg: € 23,00

2,1 – 4 kg: € 25,00

4,1 – 10 kg: € 31,50

10,1 – 20 kg: € 37,50

20,1 – 30 kg: € 43,50

Svezia 🇸🇪

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi.

0 – 2 kg: € 10,00 — gratuita da € 50,00

2,1 – 4 kg: € 14,50 — gratuita da € 70,00

4,1 – 6 kg: € 16,00 — gratuita da € 80,00

6,1 – 10 kg: € 23,00 — gratuita da € 120,00

10,1 – 14 kg: € 34,00 — nessuna soglia gratuita

14,1 – 20 kg: € 38,00 — nessuna soglia gratuita

20,1 – 24 kg: € 59,00 — nessuna soglia gratuita

24,1 – 30 kg: € 64,50 — nessuna soglia gratuita

Norvegia 🇳🇴

Servizio: Express 2–3 giorni lavorativi. Nessuna spedizione gratuita.

0 – 1,1 kg: € 15,20

1,1 – 3 kg: € 19,40

3,1 – 10 kg: € 25,50

10,1 – 20 kg: € 31,70

20,1 – 31,5 kg: € 49,00

Regno Unito 🇬🇧

Servizio: Express 2–4 giorni lavorativi. Nessuna spedizione gratuita.

0,0 – 2,0 kg: £ 16,00

2,1 – 4,0 kg: £ 18,00

4,1 – 6,0 kg: £ 18,50

6,1 – 8,0 kg: £ 19,50

8,1 – 10,0 kg: £ 21,00

10,1 – 12,0 kg: £ 23,50

12,1 – 14,0 kg: £ 24,50

14,1 – 16,0 kg: £ 25,50

16,1 – 18,0 kg: £ 27,00

18,1 – 20,0 kg: £ 28,00

20,1 – 22,0 kg: £ 30,50

22,1 – 24,0 kg: £ 32,00

24,1 – 26,0 kg: £ 34,50

Baleari (Spagna) 🏝️

Servizio: Express 2–4 giorni lavorativi. Nessuna spedizione gratuita.

0 – 1 kg: € 21,50

1,1 – 3 kg: € 23,50

3,1 – 10 kg: € 27,00

10,1 – 20 kg: € 32,50

20,1 – 31,5 kg: € 42,00

Azzorre (Portogallo) 🏝️

Servizio: Express 2–4 giorni lavorativi. Nessuna spedizione gratuita.

0 – 1 kg: € 52,80

1,1 – 3 kg: € 69,50

3,1 – 10 kg: € 59,80

10,1 – 20 kg: € 64,50

20,1 – 31,5 kg: € 76,50

Tempi di consegna

I tempi di consegna decorrono dal momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere.

•Italia: 24/48 ore lavorative, salvo imprevisti logistici o picchi stagionali.

•Paesi UE: 2–5 giorni lavorativi.

•Paesi extra UE (es. Norvegia, Regno Unito): 2–5 giorni lavorativi, salvo eventuali controlli doganali.

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e non tassativi. In assenza di un diverso accordo con il cliente, la consegna deve avvenire entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dal Codice del Consumo e dalla normativa europea sulle vendite a distanza.

Assicurazione spedizione

Al momento dell'ordine è possibile aggiungere una protezione assicurativa sulla spedizione a partire da € 0,99, che offre:

•copertura fino a € 5.000 sul valore della merce;

•protezione contro danni durante il trasporto;

•copertura in caso di smarrimento del pacco;

•rimborso completo o sostituzione della merce danneggiata o smarrita.

L'assicurazione rappresenta una garanzia aggiuntiva per proteggere il tuo ordine da eventuali imprevisti durante la fase di trasporto.

Gestione della spedizione da parte del corriere

Dal momento dell'affidamento del pacco al corriere, il trasporto viene gestito secondo le procedure operative del vettore (instradamento, smistamento, tentativi di consegna, giacenza, ecc.).

Eventuali ritardi, giacenze o problematiche operative legate al servizio del corriere possono influire sui tempi effettivi di consegna e non sono direttamente imputabili al venditore, fermo restando l'obbligo legale di consegnare il bene entro 30 giorni o nel diverso termine concordato con il cliente.

Modifiche richieste dal destinatario (Locker, cambio indirizzo, punti di ritiro)

Se il destinatario modifica la modalità di consegna inizialmente prevista (ad esempio da consegna a domicilio a ritiro presso Locker o punto di ritiro, oppure richiede un cambio indirizzo), i tempi di consegna possono subire variazioni determinate direttamente dal corriere.

Tali modifiche vengono gestite tramite la piattaforma del vettore e generano una nuova data prevista di consegna/ritiro, visibile al destinatario attraverso il sistema di tracciamento del corriere. Il destinatario può modificare indirizzo o scegliere un punto di ritiro/Locker tramite il portale del corriere utilizzando il proprio codice di tracciamento.

Una volta affidato il pacco al corriere, le modifiche richieste dal destinatario esulano dalla diretta sfera di controllo del venditore e possono incidere sui tempi di consegna, senza che ciò comporti responsabilità del venditore per tali slittamenti, fermo restando il rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla legge.

Mancata consegna, giacenza e ritardi rilevanti

Se il corriere non riesce a effettuare la consegna (ad esempio per destinatario assente o indirizzo non corretto), la spedizione può essere messa in giacenza presso la filiale o un punto di ritiro del vettore.

In caso di giacenza, è importante che il destinatario segua le istruzioni fornite dal corriere (SMS, email o avviso cartaceo) per concordare una nuova consegna o il ritiro entro i termini indicati; in mancanza, il pacco potrebbe essere restituito al mittente.

Se la merce non viene consegnata entro il termine indicato in fase d'ordine o, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (salvo diverso accordo scritto), il consumatore può sollecitare la consegna concedendo un termine supplementare ragionevole oppure richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso dell'importo pagato, fatto salvo ogni eventuale diritto al risarcimento.

In tutte queste situazioni il nostro servizio clienti rimane il punto di contatto per la gestione del reclamo e per la ricerca della soluzione più adeguata, in conformità alla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

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Informativa sui rimborsi

Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso (Italia, UE e UK)

Presso Punto Sfuso – Green Block Market ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto serena e trasparente. In questa sezione trovi tutte le informazioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso per gli ordini consegnati in Italia, Unione europea e Regno Unito.

Periodo di reso (diritto di recesso)

Per gli ordini consegnati in Italia, Unione europea e Regno Unito accettiamo resi per ripensamento entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di motivazione, in conformità alle normative sui contratti a distanza applicabili nei rispettivi paesi.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso o segnalare un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna tramite uno dei seguenti canali:

•Email (indirizzo disponibile nella pagina Contatti )

•Chat del sito

•WhatsApp

Nel messaggio indica sempre:

•Numero d’ordine

•Prodotti da restituire

•Paese di consegna

Dopo la richiesta ti invieremo le istruzioni per il reso e, se previsto, l’etichetta di spedizione.

Tipologie di reso e condizioni

1. Prodotti danneggiati o difettosi

•Il reso o la sostituzione sono gratuiti per Italia, UE e Regno Unito.

•Ti forniremo un’etichetta prepagata oppure organizzeremo il ritiro tramite nostro corriere.

•Puoi richiedere il rimborso totale (incluse le eventuali spese di spedizione originali, ove applicabile).

2. Ripensamento del cliente (“diritto di recesso”)

•Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente per ordini da Italia, UE e Regno Unito.

•Non sono idonei al reso: prodotti alimentari sfusi o confezionati; cosmetici, detergenti e prodotti per l’igiene personale aperti o utilizzati.

•I prodotti devono essere inutilizzati, integri, preferibilmente nella confezione originale e completi di eventuali accessori.

Rimborso

Dopo la ricezione e verifica del prodotto, ti informeremo sull’esito della richiesta.

•In caso di approvazione, il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi.

•Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

•Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, salvo in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

Ambito territoriale

Questa politica si applica agli ordini effettuati con indirizzo di consegna in:

•Italia

•Stati membri dell’Unione europea

•Regno Unito

Per qualsiasi dubbio sui resi o sui rimborsi, contattaci tramite email, chat del sito o WhatsApp (vedi pagina Contatti ).

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