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Versand

Versandrichtlinie

Stand: 28. Juli 2026

1. Allgemeine Informationen

Bei CMDepot ist es unser Ziel, deine Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und zuverlässig an dich zu versenden.

Diese Versandrichtlinie informiert dich über unsere Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten und den Umgang mit Lieferproblemen.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlungsabwicklung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs- oder Versandort werden nicht mitgerechnet.

Während besonders nachfragestarker Zeiträume, beispielsweise an Feiertagen, während Rabattaktionen oder bei einem ungewöhnlich hohen Bestellaufkommen, kann sich die Bearbeitung verzögern.

Sollte es bei deiner Bestellung zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir dich über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

3. Liefergebiete und Lieferzeiten

Wir liefern in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs ausgewählt werden können.

Nach Abschluss der Bearbeitung gelten voraussichtlich folgende Transportzeiten:

Deutschland

Transportzeit nach dem Versand: 3 bis 7 Werktage

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit einschließlich Bearbeitung: 4 bis 10 Werktage

Europäische Länder

Transportzeit nach dem Versand: 5 bis 10 Werktage

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit einschließlich Bearbeitung: 6 bis 13 Werktage

Länder außerhalb Europas

Transportzeit nach dem Versand: 7 bis 14 Werktage

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit einschließlich Bearbeitung: 8 bis 17 Werktage

Die jeweilige Lieferzeit beginnt grundsätzlich mit dem Vertragsschluss. Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt sie nach Eingang der Zahlung.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Abweichende Lieferzeiten, die auf einer Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben werden, haben Vorrang.

4. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du deine zahlungspflichtige Bestellung absendest.

Die Höhe der Versandkosten kann insbesondere vom Lieferland, der Versandart, dem Gewicht oder dem Umfang der Bestellung abhängen.

Gelegentlich können wir zeitlich begrenzte Aktionen mit kostenlosem oder reduziertem Versand anbieten. Die hierfür geltenden Bedingungen werden auf unserer Website oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

5. Zölle und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder sonstige öffentliche Abgaben anfallen.

Solche Abgaben sind grundsätzlich nicht in unseren Produktpreisen und Versandkosten enthalten, sofern während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Die Abgaben werden gegebenenfalls von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben und sind vom Empfänger zu bezahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe oder Erhebung dieser Abgaben. Informationen hierzu erhältst du bei den zuständigen Behörden des jeweiligen Ziellandes.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du in der Regel eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung eine Trackingnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann etwas dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Informationen zur Sendung in seinem System anzeigt.

Nicht jede Versandart und nicht jedes Lieferland unterstützt eine Sendungsverfolgung.

7. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten können sich insbesondere durch ein erhöhtes Versandaufkommen, Zollkontrollen, extreme Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder andere außergewöhnliche Ereignisse verzögern.

Wir haften nicht für Verzögerungen, soweit wir diese nicht zu vertreten haben. Deine gesetzlichen Rechte bei einem Lieferverzug bleiben jedoch uneingeschränkt bestehen.

Sollte die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten sein, kontaktiere uns bitte unter:

support@cmdepot.de

Wir prüfen anschließend den Versandstatus und setzen uns bei Bedarf mit dem Versanddienstleister in Verbindung.

8. Versandrisiko

Bei Bestellungen durch Verbraucher tragen wir grundsätzlich das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware, bis die Bestellung an dich oder an eine von dir bestimmte empfangsberechtigte Person übergeben wurde.

Etwas anderes gilt nur, wenn du eigenständig einen Versanddienstleister beauftragst, den wir dir zuvor nicht benannt oder angeboten haben.

Die bloße Übergabe des Pakets an den von uns beauftragten Versanddienstleister führt bei einer Bestellung durch einen Verbraucher nicht dazu, dass das Versandrisiko auf dich übergeht.

9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du die Bestellung absendest.

Solltest du nach dem Absenden der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktiere uns unverzüglich unter:

support@cmdepot.de

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Lieferadresse zu korrigieren. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung noch rechtzeitig möglich ist.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann die Lieferadresse grundsätzlich nicht mehr durch uns geändert werden. Abhängig vom Versanddienstleister kann möglicherweise eine Änderung über dessen Sendungsverfolgung beantragt werden.

Kann eine Sendung aufgrund einer von dir schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgeschickt, können wir dir die tatsächlich entstandenen und erforderlichen Kosten eines erneuten Versands berechnen.

Dir bleibt der Nachweis gestattet, dass keine oder wesentlich geringere zusätzliche Kosten entstanden sind.

10. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen

Wenn eine Lieferung nicht angenommen oder nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist bei einer Abholstelle abgeholt wird, kann sie an uns zurückgesendet werden.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter support@cmdepot.de .

Wenn du die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten hast, können wir dir die tatsächlich entstandenen und erforderlichen Kosten einer erneuten Versendung berechnen.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird durch die bloße Nichtannahme oder Nichtabholung einer Sendung nicht automatisch ausgeübt. Möchtest du den Vertrag widerrufen, musst du uns deinen Widerruf eindeutig mitteilen.

11. Beschädigte Lieferungen

Bitte überprüfe die Bestellung nach Erhalt möglichst zeitnah auf sichtbare Schäden.

Wenn die Ware oder die Verpackung beschädigt angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter:

support@cmdepot.de

Bitte teile uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

deine Bestellnummer,

eine Beschreibung des Schadens,

Fotos des beschädigten Artikels,

Fotos der Innen- und Außenverpackung,

gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts.

Die Meldung hilft uns bei der Bearbeitung und bei der Klärung mit dem Versanddienstleister. Das Unterlassen einer sofortigen Meldung schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die für die Nacherfüllung erforderlichen Versand- und Transportkosten.

12. Verlorene Pakete

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, überprüfe bitte zunächst:

den aktuellen Status der Sendungsverfolgung,

ob die Sendung bei einem Nachbarn oder einer Abholstelle abgegeben wurde,

ob der Versanddienstleister einen Zustellhinweis hinterlassen hat,

ob die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Kann die Sendung weiterhin nicht gefunden werden, kontaktiere uns bitte unter support@cmdepot.de .

Wir prüfen den Fall und veranlassen bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister.

Ist die Sendung vor der Übergabe an dich verloren gegangen, werden wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften eine Ersatzlieferung veranlassen oder den bereits gezahlten Kaufpreis erstatten.

13. Teillieferungen

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für dich zumutbar ist.

Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.

Wenn Artikel einer Bestellung getrennt versendet werden, kannst du mehrere Versandbestätigungen und Trackingnummern erhalten.

14. Annahmeverzug

Wenn eine Lieferung aufgrund eines von dir zu vertretenden Umstands nicht zugestellt werden kann, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Annahmeverzug.

Wir können Ersatz der tatsächlich entstandenen und erforderlichen Mehraufwendungen verlangen, beispielsweise für eine Rücksendung oder einen erneuten Versand.

Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

15. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichst du uns unter:

CMDepotHirtenbühlsteig 2878052 Villingen-SchwenningenDeutschland

E-Mail: support@cmdepot.de

Weitere rechtliche Angaben zum Betreiber des Onlineshops findest du in unserem Impressum.

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Kontakt - CMDepot - Checkout

Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben und gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Bestellungen über unseren Onlineshop grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Das bedeutet, dass du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen kannst.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:

support@cmdepot.de

Dadurch können wir dir ein Rücksendeetikett und die notwendigen Rücksendeanweisungen zur Verfügung stellen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht ist jedoch nicht davon abhängig, dass wir die Rückgabe vorher genehmigen oder bestätigen.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

CMDepotPaul HöltermannHirtenbühlsteig 2878052 Villingen-SchwenningenDeutschland

Bitte sende die Ware nicht unfrei oder ohne ausreichende Verpackung zurück.

Wir stellen dir für Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs ein Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie es dir auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte sende die Ware nach Möglichkeit vollständig, sauber und zusammen mit vorhandenen Etiketten und der Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung oder eines Etiketts führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Du musst jedoch möglicherweise für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bitte bewahre nach Möglichkeit den Kaufbeleg, die Bestellbestätigung oder deine Bestellnummer auf, damit wir die Rücksendung schneller zuordnen können.

Schäden, Mängel und falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst direkt nach Erhalt.

Kontaktiere uns unter support@cmdepot.de , wenn:

ein Artikel beschädigt angekommen ist,

ein Artikel einen Mangel aufweist,

du einen falschen Artikel erhalten hast,

Artikel aus deiner Bestellung fehlen.

Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels und der Verpackung bei.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist,

Waren, die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden,

Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

versiegelten Ton-, Video- oder Softwareprodukten, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Eine Ausnahme besteht nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Reduzierte Artikel und Angebotsartikel sind nicht allein aufgrund ihres reduzierten Preises vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Für Gutscheine, digitale Inhalte oder individuell angefertigte Produkte können besondere gesetzliche Regelungen gelten.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du uns vor der Bestellung unter support@cmdepot.de kontaktieren.

Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht in jedem Fall garantiert werden.

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe zu erhalten, besteht darin, den ursprünglich erhaltenen Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten werden nicht erstattet, wenn du dich ausdrücklich für eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung entschieden hast.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du einen Nachweis darüber erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.

Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Etwas anderes gilt nur, wenn ausdrücklich eine andere Erstattungsart vereinbart wurde und dir dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bitte beachte, dass deine Bank, dein Zahlungsdienstleister oder dein Kreditkartenunternehmen nach der Veranlassung der Erstattung zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

Wenn du 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:

support@cmdepot.de

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

CMDepotPaul HöltermannHirtenbühlsteig 2878052 Villingen-SchwenningenDeutschlandE-Mail: support@cmdepot.de

Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir entstehen aufgrund der Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und stellen dir nach Kontaktaufnahme unter support@cmdepot.de ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Du musst für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden.

An:

CMDepotPaul HöltermannHirtenbühlsteig 2878052 Villingen-SchwenningenDeutschlandE-Mail: support@cmdepot.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Bestellnummer, sofern vorhanden:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers:

Die Unterschrift ist nur erforderlich, wenn das Formular in Papierform übermittelt wird.

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