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POLÍTICA DE ENVÍO Y LOGÍSTICA

1. Tiempos de Procesamiento y ManejoNos esforzamos por procesar y empacar su pedido con la mayor rapidez.

•Las órdenes recibidas temprano en el día se procesan y entregan al correo el mismo día.

•Las órdenes recibidas tarde en el día o durante fines de semana se procesarán al día laborable siguiente.

•El tiempo estimado de preparación y empaque en nuestro almacén es de dos (2) a tres (3) días laborables, aplicando de igual forma para pedidos dentro y fuera de Puerto Rico.

2. Plazos de Entrega del CorreoHacemos envíos tanto a nivel local (Puerto Rico) como al exterior. Tenga en cuenta que una vez el paquete es entregado a la empresa de servicio postal (USPS / Correo), los tiempos de tránsito y entrega dependen exclusivamente de ellos. No nos hacemos responsables por retrasos climatológicos o logísticos inherentes a la empresa de transporte.

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POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Reservación de Artículos y PagosPara garantizar la separación de cualquier pieza, el pago total debe efectuarse al momento de la compra. No se realizarán apartados ni reservas de mercancía que no haya sido liquidada en su totalidad, sin excepción de persona.

2. Plazos para Cambios y Reclamaciones

Periodo de Cambio: Cuenta con un plazo de siete (7) días naturales a partir de la fecha de compra (tanto para órdenes online como compras presenciales) para solicitar un cambio de artículo.

•Notificación de Daños o Reclamaciones: Al momento de recibir o retirar su pieza, dispone de un lapso estricto de veinticuatro (24) horas para reportar cualquier defecto, pieza faltante o reclamación. Pasado este periodo de 24 horas, no se aceptará ningún reclamo, sin excepción.

3. Reembolsos y Crédito de la TiendaNo realizamos devoluciones de dinero en efectivo ni reversiones a tarjetas de crédito/débito. En su lugar, se emitirá un crédito de la tienda por el valor exacto de la pieza devuelta.

•Validez del Crédito: Todo crédito otorgado tiene una vigencia estricta de treinta (30) días calendario a partir de su emisión.

•Uso del Crédito: Para redimir un crédito en una nueva compra, el cliente deberá presentar la evidencia física o digital correspondiente al momento del pago.

4. Condiciones de la Mercancía para DevoluciónPara que una pieza sea elegible para cambio o crédito, debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:

•Conservar la etiqueta original de nuestra tienda intacta y colocada en la prenda.

•Estar en perfecto estado (sin usar, sin lavar, sin manchas de maquillaje o desodorante, y sin olores).

Excepciones: Toda la ropa en liquidación, descuento o "en especial" se considera venta final y NO aplica para cambios ni devoluciones.

5. Costos de Envío por DevoluciónLos costos de envío generados por la devolución de una pieza para cambio corren por cuenta exclusiva del cliente. Los cargos de envío iniciales no son reembolsables.

Contacto para Asistencia:Si necesita iniciar un proceso de cambio, comuníquese inmediatamente a nuestro servicio al cliente vía WhatsApp al 787-604-0509.

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