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Expédition

Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés. En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs et Estimations de Livraison Domestique

Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse. Nous proposons plusieurs options de livraison :

Livraison Standard Assurée : 5-13 jours ouvrables

Livraison Internationale

Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse. Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, droits de douane et frais de douane, qui sont à la charge du destinataire.

Confirmation d'Expédition et Suivi de Commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre/vos numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 2 à 3 jours.

Droits de Douane et Taxes

Notre entreprise n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Articles Endommagés

Notre entreprise n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous recevez une commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.

Livraison aux Boîtes Postales ou aux Adresses APO/FPO

Notre boutique expédie aux adresses situées aux États-Unis, dans les territoires américains et aux adresses APO/FPO/DPO. Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les commandes expédiées à ces adresses.

Colis Perdus ou Volés

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée à l'adresse saisie pour la commande. Sur demande, nous confirmerons la livraison à l'adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations du transporteur pour que le client puisse enquêter.

Retours et Remboursements

Veuillez consulter notre Politique de Retour pour des informations détaillées sur les options et procédures de retour de votre commande.

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Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@expertchoix5.com . Si votre retour est accepté, nous vous contacterons pour vous indiquer la procédure à suivre pour obtenir un remboursement. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@expertchoix5.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez déjà reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@expertchoix5.com .

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