20寸拉杆行李箱

運送

JOMA 送貨政策

本地送貨（香港和澳門）

貨運服務商 : 順豐快遞

貨件處理時間 :

所有訂單將在 4-7 個工作日內送達 。

每日訂單截止時間為下午 3 點。

•週末及節假日不發貨。

若遇到折扣活動導致大量訂單， 發貨時間可能會延遲數天， 請允許額外的運輸時間。

若訂單發貨明顯延遲， 我們將通過電子郵 件或電話與您聯繫 。

運費 : 每將訂單 將收取 ∗ ∗ HK 40 統一運費**（不 包括稅金和關稅） 。

海外送貨（香港和澳門以外）

貨運服務商 : 順豐國際

貨件處理時間 :

處理時間將取決於 目的地國家/地區 。

目前我們通過順豐 國際快遞運送到以 下國家： 日本、 韓國、 馬來西亞、 菲律賓、 新加坡、 泰國、 台灣。

運費 :

•1 公斤以下 HK$226

1 - 2 公斤 HK$276

•2 - 3 公斤 HK$326

•4 - 5 公斤 HK$376

海關、關稅和稅收

JOMA 對適用於您的訂單 的任何關稅和稅款 概不負責。 運輸期間或之後徵 收的所有費用（關 稅、 稅款等）均由客戶支付。

不包括稅費和關稅 的運費將在結賬時 計算和顯示。

發貨確認和訂單跟踪

一旦您的訂單發貨， 您將收到一封包含您的 SF 跟踪號的發貨確認電子郵件。 您可以在順豐網站 上追踪您的貨件。

海關、關稅和稅收

JOMA 對適用於您的訂單 的任何關稅和稅款 概不負責。 運輸期間或之後徵 收的所有費用（關 稅、 稅款等）均由客戶支付。

如有其他需求或需 要進一步的幫助， 請隨時告訴我！

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退款政策

Joma 官方網絡旗艦店退換貨政策

•退換貨須持有Joma原始有效收據。快遞配送/自提點訂單可在出貨日起14天內申請退換貨，門店自提訂單可在收貨日起14天內申請退換貨。

•退換貨商品必須未經清洗、穿著或使用，保持全新、完整且整潔狀態，商品吊牌須完好無損並連同原包裝。

•所有已修改的商品、折價瑕疵品、海外訂購商品及禮品包裝/購物紙袋不提供退換服務。

•除非商品存在質量問題，否則不提供退貨服務。

•對於快遞配送／自提點／門店自提訂單，不可直接至門店辦理退貨。顧客需先通過線上系統提交申請，經批准後，須在7日內自費將商品寄回指定倉庫以辦理退貨。若因質量問題退貨，相關運費將由我們承擔。

•快遞配送／自提點訂單如需換貨，須先通過線上系統提交申請。線上換貨僅適用於同一商品編號的其他顏色或尺碼。經批准後，顧客需自費將商品寄回倉庫。若因質量問題換貨，我們除承擔退回的運費外，還將承擔新換商品寄至您指定地址的運費。

•如退貨訂單曾使用Joma Shop Back優惠券，退款金額將扣除優惠券部分，且該優惠券不予重新補發。

•若消費時獲贈任何優惠券或贈品，辦理退換貨時須一併退回。

•所有圖片僅供參考，商品顏色以實物為準。

•如有任何爭議，Joma 保留最終決定權。

換貨流程

請遵循以下步驟辦理換貨：

第 1 步：聯繫我們

· 請發送電子郵件至 order@jomasports-hk.com，註明您的訂單號及需換貨的商品信息。· 我們將在 2 個工作日內 回覆您，並確認後續退換貨具體安排。

第 2 步：準備包裹

· 請將商品妥善包裝。· 在一張紙條上寫明您的訂單號，並將其放入包裹內，以便我們快速處理。

第 3 步：寄回商品

· 請將需退回的商品寄至以下地址：· 收件人：Joma HK· 電話：+852 9579 0180· 地址：香港九龍長沙灣青山道682號潮流工貿中心 801室· 請確保商品包裝牢固，並保留好您的寄件運單號碼，以便跟蹤查詢。

第 4 步：處理換貨/退款

· 我們收到並確認商品無誤後，將在 3 個工作日內 為您處理換貨或退款。· 如因質量問題辦理退款，款項將按原支付途徑退回，或通過銀行轉賬返還。

重要注意事項

· 運費承擔：

· 如因個人原因（如選錯尺寸）需要換貨:

· 本店將承擔從倉庫重新寄出換貨商品至您指定地址之運費。· 退回產品所產生之物流運輸費用須由客戶自行承擔及安排。

· 如因商品質量問題退換貨，我們承擔全部相關運費。· 換貨說明：· 所有退換貨商品均需寄回倉庫檢驗，不提供門店即時換貨服務。倉庫並非位於香港，處理需一定時間，敬請諒解。如有疑問，請聯繫客服。

希望以上政策能幫助您順利辦理退換貨。如果您有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯繫我們的客服團隊。

聯繫方式：

· 電子郵件：order@jomasports-hk.com· 電話：+852 9579 0180

感謝您的理解與支持，祝您購物愉快！

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